Condicions Generals de Contractació
Condicions generals del servei
1. Els contractes de manteniment es pacten per un any a partir del cobrament de la primera quota. Finalitzat el període s'entendrà renovat automàticament per un altre període anual, llevat de mediar avís d'una part a una altra, verificada i amb una antelació de noranta dies a la data de renovació.
2. Els contractes o ofertes són de caràcter exclusiu i confidencial entre El Client i GrupRead., per la qual cosa no podrà ser publicat, facilitat a terceres parts de forma voluntària o involuntària.
3. Els contracte de subministrament de materials i de prestació serveis estan sotmès al compliment de la Llei Orgànica 3/2018 de 5 de novembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal. Les dades personals incloses en el present contracte formen part del Fitxer de Client que la nostra empresa té registrat davant l'Agència espanyola de Protecció de Dades i només seran utilitzats per a una gestió correcta de la relació comercial. Si ho desitgen podran exercitar els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició remetent correu electrònic a lpgd@grupread.com
4. Qualsevol import reflectit en aquest contracte no podrà ser modificat fins a la finalització daquest sense prèvia comunicació. A excepció de la pujada de preus anual basada en l'índex de l'IPC, prenent com a base a actualitzar a cada cas la quota anual vigent al moment d'actualització i sense necessitat actualitzar aquest contracte ni d'avís previ.
5. Cobertura: Els contractes de manteniment s'estén per als sistemes descrits, amb les periodicitats assenyalades i amb els preus de manteniment descrits en el pressupost/contracte de manteniment. Si la quantitat de elements del sistema diverses, s'incrementaria en la mateixa mesura (preu unitari) el cobrament del servei, segons els mateixos preus establerts en el moment de la seva acceptació. Tant GrupRead com el client accepten que un possible increment en els elements del sistema no ha d'obligar a una nova signatura o annex de contracte, tan només caldrà una comunicació escrita o oral entre les parts manifestant la conformitat sobre l'ampliació dels elements del servei i el corresponent increment proporcional a la quota.
6. Si del manteniment es deriva un correctiu aquest haurà de comunicar-se al client i esperar la seva acceptació abans de la realització. L'acceptació es farà igual que el punt anterior, mitjançant una comunicació escrita o oral entre les parts manifestant-ne la conformitat.
7. L'excepció al punt anterior seran els correctius menors derivats del propi manteniment habitual, amb import inferior a 30€ que podran realitzar-se immediatament i in situ a la mateixa assistència de manteniment sense necessitat de consentiment previ per part del client. L'import derivat d'aquesta correctiva acció se sumarà a banda del cobrament dels serveis contractats.
8. En cap cas estaran incloses les recàrregues/retims, substitució o reparació/correctius dels equips/sistemes enumerats al contracte dins de la quota de manteniment anual, llevat que aquests hagin estat venuts per GrupRead. i estiguessin en el període de garantia d'acord amb allò establert al Reial Decret Legislatiu 1 /2007 de 16 de novembre, llei de la defensa dels Consumidors i Usuaris.
9. No es cobrarà el manteniment anual d'un element acabat de retimbrar/instal·lat, només es cobrarà el preu del propi retimbre o instal·lació.
10. Si s'originés un fallada en alguns dels sistemes de protecció sobre els quals el client hi hagués contractat algun manteniment amb GrupRead, l'empresa donarà resposta en un termini raonable i el més aviat li sigui possible en termes operatius per solucionar-ho dins de l'horari convencional de 8.30 ha 18 h de dilluns a divendres. La mà d'obra sobre aquesta intervenció extraordinària es facturarà sobre la base de les tarifes vigents disponibles i informades en aquell moment.
11. GrupRead no està obligat a
prestar servei amb caràcter d'urgència (que no respongui als criteris del
punt anterior) o fora de l'horari convencional. Així mateix, i com una mesura
voluntària per millorar el servei, posa a disposició del client un telèfon
d'assistència i consulta tècnica disponible les 24h: 902 231 230
12. El servei dassistència tècnica telefònica que es pugui prestar no eximeix el titular de la instal·lació de conèixer l'element que pogués manipular o de realitzar les comprovacions que es requereixin abans o després de la manipulació. Sigui aquesta recolzada mitjançant el servei telefònic o no.
13. L'impagament o la morositat en l'abonament de les quotes dels serveis prestats alliberen GrupRead de les obligacions dels serveis contractats sense eximir de l'obligació dels pagaments pendents. Es aplicarà la Llei 3/2004 de 29 de desembre, per la qual s'estableixen mesures de lluita contra la morositat en les operacions comercials.
14. Certificats i informes: GrupRead farà entrega dels certificats i informes annexos una vegada confirmat el pagament dels treballs facturats.
15. Qualsevol queixa, reclamació, observació o incidència s'haurà de formular a GRUPREAD de forma escrita i documentada aportant fotografies i evidències de la mateixa perquè es pugui resoldre en el menor termini possible el Comitè de Qualitat. L'informe de queixa o reclamació haurà de ser motivat, enviat de forma notificada a través de Correu Certificat oa través de l'e-mail reclamaciones@grupread.com verificant que aquesta comunicació ha quedat establerta de forma fefaent. Les queixes i reclamacions seran revisades per el Comitè de Qualitat conforme al procediment del Sistema de Qualitat establert i implantat a GrREAD. d'acord amb la norma internacional UNE-EN ISO 9001 vigent. Qualsevol queixa o reclamació haurà d'estar redactada i signada per la persona amb atribucions legals i competència de Titularitat de la instal·lació.
16. Furts i robatoris. Els furts i robatoris o actes delictius sobre sabotatge de les instal·lacions, i en especial pel que fa a els actes vandàlics queden exclosos del present contracte de subministrament de materials/prestació de servei.
17. La persona física o jurídica que signa el aquest contracte es reconeix amb capacitat legal i competència per poder desenvolupar aquest Contracte Mercantil.
18. Responsabilitat, GRUPREU. no assumirà majors obligacions que les específicament tractades a el present contracte renunciat el client a qualsevol reclamació per danys i perjudicis. Extintors i equips a pressió: el trencament del precinte anul·la la garantia de càrrega. Extintors, BIES, Detecció d'Incendis, Extinció de Incendis, Ignifugacions, Sistemes d'enllumenat d'emergència, Evacuació de fums, Baixa Tensió, Bombes de buidatge, Portes de pàrquing i serralleria i Telecomunicacions: els equips i/o sistemes que hagin estat operats, utilitzats, substituïts o manipulats per personal del client o empreses alienes a GRUP READ.
19. pòlissa dassegurances de responsabilitat civil. Els serveis efectuats quedaran coberts per una pòlissa dassegurances de responsabilitat civil d'un màxim de 2.500.000€, número 3R-6-260.000.935 de la companyia Generali Espanya mútua d'assegurances i reassegurances, únicament pel cas del mal funcionament d'algun dels equips i/o sistemes.
20. El contracte de manteniment no eximeix el titular de la instal·lació de la responsabilitat sobre el seu ús i correcte manteniment de la instal·lació.
21. Cap clàusula del present contracte podrà ser modificada, suprimida o agregada per una de les parts unilateralment. Tota proposició de canvi ha de ser comunicada i acceptada per escrit un mes abans de la data de realització.
22. Per a qualsevol situació de desavinença entre les parts s'evitarà el litigi judicial i s'admetrà la mediació acceptant la que procedeixi de tercera part independent i designada pel Col·legi d’Enginyers Graduats i Enginyers Tècnics Industrials de Barcelona, en aquest cas el que dictamini i/o peritatge d'un enginyer tècnic industrial designat per torn d'ofici pel Col·legi d’Enginyers Graduats i Enginyers Tècnics Industrials de Barcelona.
23. Conformitat, en senyal de conformitat i invocant la bona fe, les parts signen el present contracte, en dos exemplars del mateix tenor i efecte legal.
24. GrupRead Fire Prevention & Technical Services és una marca comercial propietat de Previfoc Material Contra Incendis S.L.U amb nif B63408546