Protección PCI específica para el sector retail: necesidades, normativas y prácticas recomendadas

10 de febrero de 2025 por
🧯GrupRead, Helena Espinilla
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La Protección contra incendios (PCI) en el sector retail, incluidas cadenas y franquicias, presenta una serie de retos y particularidades que la diferencian de otros sectores. Las necesidades de seguridad de estos negocios no solo están determinadas por la normativa general, como el Reglamento de Instalaciones de Protección Contra Incendios (RIPCI), sino también por requisitos sectoriales específicos que varían según las características del establecimiento.

Normativa y requisitos específicos para el sector retail

Cada local comercial debe cumplir con una serie de normativas relacionadas con la protección contra incendios. Entre los factores que determinan los requisitos se encuentran:

  • Tamaño del establecimiento: Superficies mayores suelen requerir sistemas más complejos, como detección automática, extintores adicionales y rociadores.
  • Afluencia de público: Locales con alta densidad de clientes, como centros comerciales, deben contar con medidas avanzadas de evacuación y sistemas de alarma.
  • Tipo de productos almacenados o exhibidos: Materiales combustibles, como textiles o productos químicos, requieren protección especial.
  • Ubicación: Factores como estar en un edificio compartido o en zonas con regulaciones específicas pueden influir en las exigencias.

En el sector retail, las normativas más utilizadas en el mantenimiento de sistemas de protección contra incendios (PCI) son las normas UNE, que incluyen diversas especificaciones según el tipo de sistema. En general, se utilizan las siguientes: UNE 12845 (rociadores automáticos), UNE 23007 (sistemas de detección y alarma) y UNE 23500 (abastecimeinto de agua).

Además, muchas instalaciones optan por instalar rociadores, incluso cuando no es obligatorio por su tamaño, por razones de seguridad. En casos que involucren productos costosos o de alto valor, es fundamental tener en cuenta también normativas internacionales como la NFPA (National Fire Protection Association) y la CEA 4001, que ofrecen especificaciones adicionales para una mayor protección.


Mantenimiento adaptado al ciclo del negocio

Aunque las normativas son clave, la experiencia con numerosos clientes del sector retail ha demostrado que un factor crucial para el éxito del mantenimiento de los sistemas PCI es la adaptación al ciclo del negocio.

Aspectos clave para un mantenimiento efectivo en retail:
  1. Flexibilidad horaria: Es vital la adaptación de la empresa mantenedora al ciclo de negocio y a los horarios de servicio de cada local, para no impactar en su actividad comercial, minimizando interrupciones y asegurando que los servicios se realicen fuera de los momentos de mayor afluencia.
  2. Intervenciones discretas: En tiendas abiertas al público, las tareas de mantenimiento deben ser discretas y causar el menor impacto posible en la experiencia del cliente.
  3. Planificación proactiva: Un mantenimiento programado que tenga en cuenta las temporadas de mayor actividad, como rebajas o periodos festivos, puede evitar contratiempos y garantizar la operatividad continua del sistema.
El equilibrio entre seguridad y operatividad

En el sector retail, donde la experiencia del cliente y la continuidad del negocio son primordiales, cumplir con las normativas es el punto de partida, pero adaptar los servicios de mantenimiento a las particularidades del negocio es lo que asegura una implementación verdaderamente exitosa.

La colaboración entre el cliente y la empresa mantenedora es fundamental para identificar las necesidades específicas y encontrar soluciones sin comprometer el flujo habitual del negocio.

En el sector retail, cada minuto cuenta. Un mantenimiento PCI adaptado a tu ciclo de negocio sin afectar la experiencia del cliente. ​

Seguridad sin interrupciones

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🧯GrupRead, Helena Espinilla 10 de febrero de 2025
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